售后服務承諾
我們遵循的質量方針是:產品是我們永恒的目標,用戶滿意是我們不懈的追求,優質服務是我們的承諾?!睘榇?,我們做出如下承諾:
免費維修方案以及期限
1、車輛免費質保期:一年。購買零部件質保期:三個月
2、跟蹤服務時間:終身。
3、在車輛交客戶使用之日起,在正常使用范圍內,一年內免費修理
4、24小時服務:我們以客戶永遠是對的為服務宗旨,以關心客戶,關心每一臺車為服務。
服務保障
公司在此鄭重承諾:凡屬本公司銷售的產品,均保證防爆等級合格,如因我公司車輛問題未達到防爆合格等級,將全額退款并賠償客戶損失。所有車型均采用高規格、高質量零部件,我公司對產品質量嚴格把關,產品售后由我公司負責到底。所提供的車輛整機的質量保修期為1年。 售后服務省內24小時到達,省外48小時到達,終身提供技術指導,終身配件成本供應。
維修服務方式
一、我們將隨時給需方解決在使用過程中碰到的技術疑難問題。在質量保證期內出現由于非用戶責任而發生的質量問題,我公司將免費修理或更換。
二、我公司承擔一年免費上門維修。非人為因素造成的問題均由我公司直接與各廠車間協調派出人員上門維修。
三、對于偏遠地區不能及時上門維修的用戶,我們將在用戶附近授權專門維修點,在保修期內的所有維修費用均由我公司支付。
四、對在質保期內車輛出現故障后,對同一故障問題(因密封件損壞造成的漏油問題除外),連續出現3次時更換相應部件。